1. ¿Qué servicios me ofrece el 902 210 379?

• Cobertura Nacional. Desde cualquier punto del país y a través del 902 nuestro Call Center permite ofrecer un inmejorable servicio de asistencia técnica a todos los clientes de Fichet.
• Información actualizada de sus instalaciones.
• Hot line técnica de soporte
• Trato personalizado
• Informes detallados de tipo de intervención, tiempo de resolución de la intervención técnica, seguimiento de los mantenimientos periódicos realizados etc.

2. ¿Me ofrece Fichet-Bauche algún seguro u otro tipo de garantía?

El GRUPO Fichet-Bauche tiene cubiertos, a través de varias compañías aseguradoras, los riesgos que pudieran derivarse de cualquier tipo de siniestro. Las responsabilidades en las que pudiera incurrir la sociedad por los accidentes ocasionados por los productos o por los empleados, están contemplados en una póliza de responsabilidad civil.

3. ¿Cuánto tiempo están los productos en garantía ?

Todas las instalaciones y todos los productos de Fichet-Bauche gozan de una garantía de 1 año contra cualquier defecto de fabricación o instalación. Gracias a la potente base de datos de que dispone nuestro centro de atención al cliente 902 210 379 podremos darle el servicio sabiendo si la intervención se efectúa en periodo de garantía.

4. ¿Debo hacer un mantenimiento de los sistemas de seguridad?
Si es así, ¿ Dónde puedo dirigirme ?

Mantener en buen estado un sistema de seguridad es de vital importancia, puesto que se pone a prueba en circunstancias extremas y debemos estar seguros de que responderá. Los expertos de Fichet están a su disposición a través del teléfono de atención comercial 902 100 076 y le visitarán sin ningún compromiso aconsejándole para que su sistema de protección permanezca en las mejores condiciones de funcionamiento.

5. ¿Cada cuanto tiempo debo hacer un mantenimiento de los sistemas?

Hay distintas normativas que regulan las instalaciones de seguridad. Los expertos de Fichet le asesorarán en cada caso el mantenimiento más idóneo. Llámenos

 

6. ¿Todas las alarmas son iguales?

En absoluto. Los productos electrónicos y de transmisión de información están en constante evolución. Por ello es tan importante contar con una empresa que sea capaz de evolucionar e invertir en los sistemas más avanzados de detección y transmisión.

7. ¿Qué riesgo hay de falsas alarmas?

El riesgo de falsas alarmas baja notablemente si se emplean dispositivos de calidad y los instala una empresa experta que, además efectúa un mantenimiento periódico de todo el sistema. Los dispositivos de protección que utiliza Fichet-Bauche son de última tecnología y sometidos a pruebas de funcionamiento por nuestros expertos ingenieros, y siempre recomendamos a nuestros clientes nuestro mantenimiento total, de esta forma su sistema estará siempre activo y asistido a través de nuestro teléfono de atención al cliente 902 210 379.

8. ¿Los detectores que producen radiaciones, ¿Son peligrosos?

Los detectores más habituales son pasivos, es decir, solo captan la radiación infrarroja del entorno; los llamados "de doble tecnología" emiten microondas de forma pulsante, pero con una energía muy inferior a, por ejemplo, la de un horno de microondas, y son totalmente inocuos.

9. ¿ Por qué es tan importante la conexión a la central de alarmas?

Es la garantía de intervención de las fuerzas de seguridad. Ha descendido en nivel de reacción de los vecinos e incluso de la misma policía a las alarmas acústicas por la cantidad de falsas que se producen. Esta situación se produce a consecuencia de la instalación masiva y poco profesional de sistemas de alarma con poco o ningún mantenimiento.

10. ¿Cuánto tiempo pasa desde que hay una alarma hasta que llegan los cuerpos de seguridad?

La Clave de nuestro ÉXITO es la Velocidad y Calidad de actuación. La tecnología que utilizamos para detectar, transmitir y recibir las señales de alarma nos permite aplicar los métodos de actuación con la máxima rapidez. Gracias a la metodología que Fichet aplica de actuación y filtraje de avisos de cualquier incidencia, hemos alcanzado las más altas cotas de fiabilidad y calidad de reacción del mercado. Si se confirma que la señal es realmente de alarma se transmite a los puntos operativos o unidades de intervención encargados de la repuesta correspondiente. El tiempo empleado actualmente por nuestra central receptora en la comprobación y retransmisión no sobrepasa los 30 segundos.

11. ¿Los equipos de alarma producen fallos en los equipos de vídeo, TV, alta fidelidad, etc.?

No, en absoluto, todos los elementos empleados cumplen la normativa CE de compatibilidad electromagnética, obligatoria en toda la Unión Europea.

12. ¿Puedo ocultar todos los sistemas de seguridad?

Sí, con la tecnología VIA RADIO, sin cables y sin servidumbres. Conservando todas las características y funciones de los sistemas vía cable, la tecnología Vía Radio proporciona una gran facilidad de instalación. Se adapta perfectamente a cualquier decoración puesto que no hay que instalar cables y por lo tanto hacer rozas en las paredes. Los detectores dialogan con la central mediante radio frecuencia y sé autoalimentan con baterías de larga duración que están integrados en los dispositivos de protección.